Informações de contato
A YOLOPET mantém os canais abaixo para dúvidas, pedidos, trocas, privacidade e outras solicitações. Para sua segurança, utilize apenas os meios publicados no site oficial.
1. Empresa responsável pela loja
Nome da marca: YOLOPET
Razão social: DCL DUCAL INDÚSTRIA E COMERCIO LTDA.
CNPJ: 36.515.350/0001-38.
Endereço físico: Rua Nagib Moysés Nakles, 321, Parque Industrial, Birigui-SP.
Site oficial: www.yolopet.com.br.
2. Atendimento ao cliente
E-mail: comercial@calmart.com.br
Ao entrar em contato sobre uma compra, informe o número do pedido e o e-mail ou CPF do comprador. Nunca envie senha, código de autenticação ou número completo do cartão.
3. Trocas, devoluções e reembolsos
E-mail: comercial@calmart.com.br
Endereço logístico: R. Nagibe Moisés Nakle, 281- Parque Industrial, Birigui - SP, - CEP : 16.206-003
Não envie produto sem autorização prévia e instrução de logística reversa. Consulte a Política de Devolução e Reembolso.
4. Privacidade e proteção de dados
Canal: SAC
E-mail: comercial@calmart.com.br
Use esse canal para solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou outros direitos previstos na LGPD. A YOLOPET poderá validar a identidade antes de atender ao pedido.
5. Pedidos feitos em marketplace
Para compras realizadas em marketplace, abra a solicitação no próprio pedido da plataforma. Isso preserva o histórico, os prazos e a proteção da transação. Caso necessário, o atendimento YOLOPET auxiliará pelos canais acima.
6. Segurança e prevenção a golpes
A YOLOPET não solicita senha, código de autenticação, acesso remoto ao dispositivo nem pagamento por conta diferente da apresentada no checkout oficial. Desconfie de mensagens com urgência, links encurtados, boletos substituídos ou promessa de reembolso mediante pagamento.
Em caso de suspeita, não clique no link e confirme a informação pelos canais oficiais.
Versão e integração
Este texto integra o conjunto de políticas da YOLOPET. Em caso de conflito, prevalecem a legislação obrigatória.